Política de Envío
Información sobre nuestras tarifas, tiempos de entrega y cobertura
Cobertura de Envío
Realizamos entregas a toda Lima Metropolitana y Callao, incluyendo:
Lima Centro
- Cercado de Lima
- Breña
- La Victoria
- Rímac
- San Luis
Lima Moderna
- San Isidro
- Miraflores
- San Borja
- Surco
- La Molina
- Barranco
- Magdalena
- Jesús María
- Lince
Lima Norte
- Los Olivos
- San Martín de Porres
- Independencia
- Comas
- Carabayllo
Lima Este
- Ate
- Santa Anita
- San Juan de Lurigancho
- El Agustino
Lima Sur
- Chorrillos
- San Juan de Miraflores
- Villa María del Triunfo
- Villa el Salvador
Callao
- Callao Cercado
- Bellavista
- La Perla
- Carmen de la Legua
Si tu distrito no aparece en la lista, contáctanos para verificar disponibilidad.
Tarifas de Envío
Envío Gratis
S/ 0.00
En compras mayores a S/ 150.00
Válido para toda Lima Metropolitana
Envío Regular
S/ 15.00
Compras menores a S/ 150.00
Lima Metropolitana
Zonas Alejadas
S/ 25.00
Cargo adicional
Distritos periféricos y Callao
Tiempos de Entrega
Entrega el Mismo Día
Disponible para pedidos realizados antes de las 2:00 PM
- Entrega entre 4-6 horas después del pedido
- Ideal para ocasiones urgentes
- Sujeto a disponibilidad según distrito
Entrega Programada
Selecciona la fecha y horario que prefieras
- Disponible para fechas futuras
- Puedes elegir franja horaria específica
- Ideal para fechas especiales (cumpleaños, aniversarios, etc.)
Horarios de Entrega
Los tiempos de entrega pueden variar debido a condiciones del tráfico o eventos especiales (Día de la Madre, San Valentín, etc.)
Proceso de Entrega
Confirmación del Pedido
Recibirás un email de confirmación con los detalles de tu pedido y fecha estimada de entrega.
Preparación
Nuestros floristas preparan tu arreglo con las flores más frescas.
En Camino
Te notificaremos cuando tu pedido salga para entrega. Podrás rastrear tu pedido en tiempo real.
Entrega
El repartidor entregará tu pedido en la dirección indicada. Se tomará una foto como comprobante.
Políticas Importantes
Si no hay nadie para recibir
El repartidor intentará contactar al destinatario. Si no hay respuesta, dejará el pedido con portería, vigilancia o un vecino de confianza (previa autorización). Si no es posible, nos comunicaremos para reprogramar la entrega.
Verificación de Identidad
Para pedidos con tarjeta de crédito, podríamos solicitar una foto del DNI del titular para verificar la compra.
Comprobante Fotográfico
Tomamos una foto del pedido entregado como comprobante. Esta foto se enviará a tu email.
Envíos Anónimos
Si deseas mantener el anonimato, podemos enviar el pedido sin incluir datos del remitente. Solo indícalo en las notas del pedido.
Inspección en Entrega
El destinatario puede revisar el producto al momento de la entrega. Si hay algún problema, debe reportarlo inmediatamente para proceder con el reemplazo.
Intentos de Entrega
Realizamos hasta 2 intentos de entrega en el mismo día. Si no es posible entregar, se coordinará una nueva fecha sin cargo adicional (dentro de las 48 horas).
Días Especiales
Alta Demanda en Fechas Especiales
En fechas como San Valentín (14 Feb), Día de la Madre (2do domingo de Mayo), Día de la Mujer (8 Mar), y Navidad (25 Dic), te recomendamos:
- Realizar tu pedido con al menos 2-3 días de anticipación
- Los tiempos de entrega pueden extenderse 1-2 horas
- La entrega el mismo día podría no estar disponible
- Algunos productos podrían agotarse rápidamente
Rastreo de Pedidos
Puedes rastrear tu pedido en tiempo real desde tu cuenta:
- Inicia sesión en Mi Cuenta
- Ve a "Mis Pedidos"
- Haz clic en el pedido que deseas rastrear
- Verás el estado actual y el historial de tu pedido
Estados del Pedido
Pedido recibido, esperando confirmación
Pedido confirmado, en proceso de preparación
Nuestros floristas están preparando tu arreglo
Tu pedido está en ruta de entrega
Pedido entregado exitosamente
¿Tienes dudas sobre tu envío?
Nuestro equipo está listo para ayudarte